En uppdatering kring dagens avbrott

Nu är HomeQ online och fungerar som vanligt igen.

I morse valde vi att stänga ner hela plattformen efter att en cyberattack tillfälligt styrde om vår trafik. Vi stängde sajten för att ta bort alla omedelbara risker för våra användare och för att låta vårt tech-team jobba i fred med att lösa problemet.

Tillsammans med externa experter har vi nu säkrat systemen, och vi är trygga med att välkomna både dig som letar bostad och våra publicerande hyresvärdar tillbaka. Du kan logga in och använda plattformen precis som vanligt. Din köpoäng eller dina ansökningar har inte påverkats av själva nedstängningen.

Vad behöver du göra?
Kort sagt: ingenting. Du behöver inte byta lösenord eller uppdatera några uppgifter. Ditt konto, dina ködagar och dina ansökningar finns kvar och ska fungera precis som de ska. Eftersom vi fortfarande utreder exakt vad som hände rekommenderar vi alltid att du, som en allmän försiktighetsåtgärd, är vaksam på oväntade sms eller mejl. Men på själva plattformen kan du söka bostad precis som vanligt igen.

Vad händer nu?
Samtidigt som sajten är öppen igen, pågår den tekniska utredningen fortfarande. Vi går just nu igenom våra system i detalj för att ta reda på om någon användardata kan ha påverkats under den tid trafiken var omdirigerad, samt för att bygga ytterligare skydd mot liknande händelser framåt.

Vårt fokus nu är att hålla HomeQ tryggt, och vi övervakar allting dygnet runt. Såklart är det bara att höra av dig till oss på support@homeq.se om du har några akuta frågor eller problem. Vi har i nuläget lite längre väntetid, men vi är enormt tacksamma för ditt tålamod.

Tack för att du är med oss!