Uppdatering kring vår säkerhetsutredning

I fredags valde vi att tillfälligt stänga ner HomeQ efter att vi upptäckt avvikelser i vår trafik. Sedan dess har vårt tekniska team, tillsammans med externa säkerhetsexperter, arbetat dygnet runt med att utreda händelsen. Vi vill nu dela resultatet av denna utredning.

Vad har hänt?
Vi har nu identifierat grundorsaken till incidenten. Utredningen visar att en obehörig aktör lyckades få tillgång till vårt kodarkiv. I detta arkiv kom angriparen över äldre, statiska testfiler som innehöll historisk data från perioden 2016–2020, samt ett tillfälle 2022.

Din aktuella data på HomeQ är säker
Det absolut viktigaste vi vill förmedla är att angriparen inte har haft åtkomst till vår aktiva databas eller applikation, endast vårt kodarkiv och några få tillhörande historiska filer.

Det innebär att dina nuvarande uppgifter, dina köpoäng, dina sökprofiler och dina pågående ansökningar är helt intakta och säkra. Det har inte skett något intrång i den miljö där HomeQ är verksamt idag.

Hur vet jag om jag är berörd?
Ett begränsat antal individer fanns med i dessa äldre filer. Vi har redan kontaktat berörda personer direkt via e-post. Om du inte har fått ett separat mejl från oss angående dina personuppgifter, fanns din information inte med i de berörda filerna.

Vad behöver jag göra?
Du behöver inte byta lösenord på HomeQ eller vidta några andra specifika åtgärder på vår plattform. Som en allmän försiktighetsåtgärd på nätet rekommenderar vi dock alltid att man är uppmärksam på oväntade sms, mejl eller telefonsamtal (så kallat nätfiske).

Vad gör vi nu?
Vi har omedelbart stängt ute angriparen från kodarkivet, spärrat berörda konton och infört ytterligare tekniska säkerhetsspärrar för att säkerställa att detta inte kan hända igen. Vi har även anmält händelsen till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Din säkerhet är viktig för oss och vi förstår att den senaste tidens störningar väckt frågor. Våra system rullar sedan den 2 oktober på som de ska och du kan använda plattformen precis som vanligt. Om du har några frågor finns vi såklart här för dig på support@homeq.se.

Tack för att du är med oss!