Cookies vilkor

Vi använder cookies för att tillhandahålla våra tjänster. Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies på det sätt som beskrivs i vår policy för cookies.

FAQ

Nedan finner du några av de vanligaste frågorna

HomeQ

HomeQ är en marknadsplats där du som bostadssökande enkelt kan se och söka efter lediga hyresrätter hos flera hyresvärdar. Samtidigt använder systemet algoritmer för att ge hyresvärdar bättre beslutsunderlag och automatisera manuella processer. Vi hjälper hyresvärdar och bostadssökande att hitta varandra på ett enkelt, säkert och tidseffektivt sätt.
Nej, det är hyresvärden som väljer vem som ska kallas till visning och erbjudas kontrakt. HomeQ står för marknadsplatsen och matchningssystemet som bryggar kontakten mellan hyresvärd och bostadssökande.
I en vanlig stad idag finns mängder av hyresvärdar. Var och en har en egen webbplats och ett eget sätt att hyra ut lägenheter på. Det nuvarande systemet för att söka bostad är i många fall tidskrävande, som sökande måste du registrera dig på en rad olika hemsidor, regelbundet uppdatera din ansökan och bevaka alla dessa platser. HomeQ gör det enklare för både hyresvärden och den sökande. Istället för att du ska behöva stå i många olika bostadsköer och ändå inte täcka upp alla möjliga bostadsorter behöver du enbart stå i en kö som täcker hela landet. Det medför också att alla lägenheter finns på en plats och tar bort dagens behov av att leta på flera olika hemsidor och kontakta mängder av hyresvärdar som använder olika system.
Vi finns just nu i Linköping, Norrköping, Eskilstuna, Katrineholm och Köping men jobbar hårt för att lansera i fler städer för att inom kort knyta ihop hela Sverige.

Medlemskap

För att registrera sig hos HomeQ och börja samla poäng ska den sökande ha fyllt 18 år och ha ett BankID.
Nej, BankID är en förutsättning för att vi ska kunna driva vår tjänst. Här kan du läsa om hur du beställer ett Mobilt BankID.
Nej, det är helt gratis att bli medlem, söka efter lägenheter och lämna intresseanmälan. Vill du ha mer funktionalitet och några extra förmåner kan du teckna ett premiummedlemsskap.
Det finns två typer av medlemskap; standard- och premiummedlemskap. Standard är det du får när du registrerar dig. I standard ingår basutbudet där du kan söka och lämna intresseanmälan på de publicerade lägenheterna på hemsidan. För standard medlemmar gäller 1 aktiv intresseanmälan och 1 köpoäng om dagen. Vid köp av premium kan du ha upp till 5 aktiva intresseanmälningar, skapa bevakning på lägenheter och tjäna 12 bonuspoäng i månaden utöver dina vanliga poäng, så totalt 144 poäng per år.
Premiummedlemskapet kostar 349 kr för 12 månader och är alternativet för den som vill maximera sina chanser att hitta en lämplig bostad. Förutom grundutbudet har premiummedlemmar möjlighet att ha upp till 5 aktiva intresseanmälningar, skapa bevakning på lägenheter och tjäna 12 bonuspoäng i månaden, så totalt 144 bonuspoäng per år. Läs mer om premium här.
Nej, men det ökar dina chanser avsevärt.

Urvalsprocess, kriterier och köpoäng

Det du behöver göra är att logga in och fylla i din profil. Sedan är det bara att gå in på annonsen och klicka på "Sök bostaden". Det är gratis!
Alla sökande matchas mot hyresvärdens urvalskriterier och rankas därefter i köpoängordning. Detta görs automatiskt av vårt system. Det är hyresvärden som bestämmer vem som blir kallad till visning och vem som får kontraktet. Det kan hända att hyresvärden i enstaka fall väljer någon annan än den med högst köpoäng. Generellt gäller dock att ju högre upp på listan du ligger och ju snabbare du svarar på kallelse till visning desto större är dina chanser att få lägenheten.
Olika hyresvärdar går efter olika urvalskriterier. De vanligaste kriterierna är inkomstkrav om 3 gånger månadshyran, fri från betalningsanmärkningar, skuldsaldo, skuldsanering, ingen personlig konkurs och om rökning respektive husdjur tillåts i lägenheten. Kontroll mot inkomstkravet görs mot ditt inkomstintyg medan betalningsanmärkningar, skuldsaldo, skuldsanering och personlig konkurs kontrolleras genom registerutdraget i samband med att du lämnar intresseanmälan. Hyresvärden kan även ställa in antal hur många flyttar som maximalt tillåts de senaste tre åren samt hur många som maximalt får bo i bostaden.
Det är upp till varje hyresvärd att ställa in sitt krav. De flesta hyresvärdar utgår ifrån Konsumentverkets beräkningar av ”skäliga levnadskostnader” som säger att ungefär en tredjedel av din bruttoinkomst ska vara fri för att täcka boendekostnader. Det innebär alltså att du innan skatt ska tjäna 3 gånger hyran. Vissa typer av lägenheter brukar dock inte ha något inkomstkrav, exempelvis studentlägenheter, där krävs däremot ett studentintyg.
Det är upp till varje hyresvärd att ställa in sina krav. I de flesta fall accepteras dessa belastningar inte. En betalningsanmärkning försvinner dock efter tre år.
Nej. Borgensman kan endast gå i god för inkomstkraven.
Det beror på antal ansökningar och hur snabbt hyresvärden arbetar, alltifrån en dag till ett par veckor. Annonserna ligger uppe fram till det att hyresvärden skrivit kontrakt med en sökande.
Hyresvärden kallar löpande till visning. Om du uppfyller hyresvärdens krav och är bland de med flest köpoäng kan du bli kallad till visning redan samma dag som du lämnar intresseanmälan. Hyresvärden kontaktar dig med information om visning om det blir aktuellt.
Det är endast aktiva annonser som finns ute på hemsidan. Om en annons tagits ner betyder det att lägenheten har hyrts ut eller är på väg att bli uthyrd.
Antal köpoäng som krävs för att få en viss lägenhet varierar kraftigt och kan i nuläget ligga mellan ett tiotal poäng upp till flera hundra. I och med att HomeQ är så pass nystartat går det inte att ange någon genomsnittlig kötid, utan det kan variera mycket och styrs av efterfrågan och intresset för just den lägenheten. Generellt kan man säga att lägenheter med låga hyror lockar fler intresseanmälningar och då behövs fler poäng för att vara bland toppkandidaterna.
Som standardmedlem samlar du 1 poäng per dag från ditt registreringsdatum. Premiummedlemmar får 1 poäng per dag plus ytterligare 12 per månad.
Du kan även tjäna in bonuspoäng genom att bjuda in dina vänner till HomeQ. Du kan bjuda in upp till fem personer och får 30 poäng per person som blir medlem. Du bjuder in vänner genom din unika inbjudningslänk som du hittar under ”Mina sidor/start”.
För att du ska få inbjudningspoäng måste personen registrera sig och verifiera sin länk. Observera att det är viktigt att personen du skickar länken till inte klickar sig vidare på sidan när de öppnat länken utan registrerar sig direkt och sedan verifierar sin mail.
Detta kan bero på två saker:
1. Din vän har inte verifierat sin mejladress än, personen behöver göra det för att du ska få dina bonuspoäng.
2. Du har redan bjudit in fem vänner, du kan enbart få bonuspoäng för fem inbjudningar.
Nej, inte just nu. Alla lägenheter på hemsidan söks exklusivt via HomeQ och köpoängen från HomeQ gäller. Köpoäng som samlats in hos en hyresvärd som hur ut lägenheter via HomeQ kommer att överföras men sker först när vi har kommit överens om detta med hyresvärden.
Nej, poängen är personliga och kan inte överlåtas i annat fall än vid dödsfall då poängen kan överlåtas till make/maka.
Efter 12 månader utan inloggning fryser vi dina köpoäng, med andra ord får du inga fler köpoäng förrän du loggar in igen. När detta sker har du ytterligare 12 månader på dig att logga in innan vi raderar ditt konto. Ditt konto raderas alltså efter 24 månader från din senaste inloggning. Du behöver dock inte oroa dig för att glömma bort HomeQ, vi kommer att påminna via mail när det är dags att logga in så att du inte tappar dina köpoäng.

Inkomst- och studentintyg

För att kunna styrka att du har tillräckligt god betalningsförmåga för att klara hyresvärdens inkomstkrav måste du ladda upp ett inkomstintyg.
Nej, det behövs inte. För pensionär/sjukpensionär inhämtas automatiskt uppgifter om din taxerade inkomst i samband med att du begär ut ett registerutdrag när du lämnar en intresseanmälan.
För att kunna styrka din inkomst behöver du ladda upp din senaste lönespecifikation eller ett signerat arbetsgivarintyg alt. anställningsavtal där namn och arbetsgivare framgår (max 3 månader gammalt). Om du har timlön eller provisionsbaserad lön ska det framgå på lönespecifikationen eller arbetsgivarintyget vilken beräknad månadsinkomst/årsinkomst du har.
För att verifiera din studentstatus kan det variera vilket intyg som krävs beroende på om du 1) sökt en ny utbildning och inte fått antagningsbesked än eller 2) är befintlig student. Som ny student laddar du upp en skärmbild på din ansökan på antagning.se, så fort antagningsbeskedet har kommit måste du dock ladda upp detta. Enklaste sättet att verifiera din studentstatus på om du är befintlig student är genom att logga in på studentportalen och ta en skärmbild av din kursregistrering alt. kursanmälan (om terminen inte har börjat och registreringen inte hunnit göras) för den senaste terminen. Kom ihåg att ditt namn och lärosäte ska framgå på bilden.
Både inkomst- och studentintygen godkänns kontinuerligt och bearbetas vanligen inom 24 timmar från det att det laddats upp. Kan intyget inte styrka den angivna inkomsten justeras denna manuellt av oss till den faktiska inkomsten som framgår på intyget. Anledningen till att vi justerar inkomsten istället för att avslå är för att du som sökande ska kunna gå vidare och lämna intresseanmälningar på lägenheter i stället för att behöva vänta på att ett nytt intyg ska godkännas. Om du anser att det blivit fel och att inkomsten ska vara högre kan du då vid ett senare tillfälle ladda upp ett nytt intyg som styrker detta.
Om ditt intyg får avslag skickar vi automatiskt ett mail till dig där orsaken till avslaget och hur du kan åtgärda detta framgår. Till dess att ditt intyg är godkänt kommer du inte att kunna lämna intresseanmälningar på lägenheter.
Inkomstintyg sparas i 3 månader medan studentintyg gäller i 6 månader innan de tas bort. Anledningen till att intygen tas bort är för att garantera att informationen är aktuell och styrker din nuvarande inkomst och eventuell studentstatus.
Nej, ditt inkomst- och studentintyg sparas i 3 resp. 6 månader. Du behöver egentligen bara ladda upp intyget i samband med att du aktivt ska söka lägenheter och lämna intresseanmälningar.

Intresseanmälan och ansökan

Ja, för att kunna söka och vara med i urvalet till lägenheter behöver du ha en komplett profil. Om du försöker lämna en intresseanmälan utan en godkänd profil blir du meddelad om vad som behöver kompletteras. Om du söker med medsökande eller borgensman måste de också fylla i sina profiler.
Ditt personliga brev syns för hyresvärden när de ska välja hyresgäst. Skriv kort om dig själv, varför du söker boende och vad som gör dig till en bra kandidat.
Nej, i standardmedlemskapet kan du hålla 1 aktiv intresseanmälan vid varje given tidpunkt. Som premiummedlem kan du ha upp till 5 aktiva intresseanmälningar.
En av fördelarna med HomeQ är att det underlättar matchningen mellan hyresvärdar och bostadsökande. För att systemet ska kunna matcha dig mot hyresvärdens krav behöver det tillgång till ett registerutdrag. Utdraget sparas i 30 dagar och vi delar det endast med hyresvärden till den bostad du söker.
Vi erbjuder bevakning av lägenheter och notifikation via mail som en del av förmånerna i premiumpaketet. För standardmedlemmar är det enklaste sättet att hålla sig uppdaterad genom att regelbundet besöka hemsidan.
Som bostadssituationen ser ut idag är det tyvärr många som sitter i samma sits. Det du kan göra för att maximera dina chanser att bli kallad till visning är att bjuda in dina vänner och tjäna extra poäng, 30 poäng för varje person som registrerar sig (upp till 5 personer). Sist men inte minst, kan du uppgradera till premium för att dra nytta av fördelarna som medföljer.
Du söker som vanligt och ställer in dina kriterier för bostäder du är intresserad av. När du är nöjd klickar du på ”Lägg in bevakning”. När en lägenhet som matchar dina krav annonseras kommer du få ett mail som meddelar att en ny lägenhet finns att söka via HomeQ. Lägenheterna finner du under ”Mina Sidor/bevakning”.
Nej, personen som lämnar intresse måste vara den personen som ska stå på hyreskontraktet.
Absolut, du anger personnummer på personen som är medsökande under ”Mina sidor/profil”. Meddela din medsökande att fylla i sin profil med ditt personnummer för att koppla ihop era konton. När ni kopplar ihop era konton ger ni varandra fullmakt att lämna intresseanmälan gemensamt och beställa registerutdrag åt er båda i samband med intresseanmälan. Personen som lämnar intresseanmälan på lägenheten är huvudsökande och det är den personens köpoäng som används. Efter att era konton är kopplade sker intresseanmälan som vanligt.
Självklart, du anger personnummer på personen som är din borgensman under "Mina sidor/profil". Meddela din borgensman att fylla i sin profil med ditt personnummer för att koppla ihop era konton. När kopplingen är klar söker du som vanligt och klarar du inte de ekonomiska kraven kontrolleras din borgensman mot gällande inkomstkrav. Genom att koppla era konton ger borgensmannen dig som sökande fullmakt att beställa ett registerutdrag i samband med intresseanmälan.
Vi erbjuder våra medlemmar möjligheten att söka lägenhet med en borgensman, det innebär att någon du känner går i god för dig och garanterar att betala hyran för dig om du själv inte kan täcka hyreskostnaderna. Det är vanligt att hyresvärdar har som kriterium att den sökande ska ha en månadsbruttoinkomst på 3 gånger hyran, om du vill söka en lägenhet där du inte når upp till inkomstkraven kan du då ta hjälp av en borgensman för att klara kraven. Notera att borgensman inte hjälper om du har andra belastningar, t.ex. betalningsanmärkningar.
Allt material HomeQ har tillgång finns i annonsen. Det är hyresvärden som skapar annonsen och de brukar oftast ladda upp allt material de själva har också.

Student, senior eller ungdom (speciallägenheter)

Nej, samma kö gäller för speciallägenheterna, men kriterierna för att få söka dem skiljer sig åt.
Studentlägenheter erbjuds i regel endast till studerande vid universitet och högskola samt i undantagsfall yrkes- och folkhögskola. För att söka studentboende krävs det att du studerar på universitet eller högskola om minst 50 % studietakt (15 högskolepoäng / termin). Studenter vid lärosäte med placering i samma ort som lägenheten är belägen prioriteras.
Ja, men studerande på universitet prioriteras.
Nej tyvärr, men om du är ungdom kan du söka ungdomslägenhet.
Det bestämmer hyresvärden som hyr ut lägenheten och framkommer alltid i annonsen. Vanligtvis är det 18-25 år.
Det bestämmer hyresvärden som hyr ut lägenheten och framkommer alltid i annonsen. Vanligtvis är det 55+.

Kontakt

Nej, vi tar emot alla våra kundtjänstärenden via mail, chatt eller våra kanaler på sociala medier.
Det finns några olika sätt, i det nedre högra hörnet finns en chatt som vi besvarar vardagar mellan 10-19, det går även bra att skriva till oss på facebook. I annat fall finns vi som vanligt på mailen, support@homeq.se.
Vi tar emot alla frågor rörande uthyrning av lägenheterna. Kontakt sker genom chatten som finns i det nedre högra hörnet, på facebook eller genom att maila oss på support@homeq.se. Frågor rörande lägenheterna och det som står i annonserna besvaras av respektive hyresvärd.